2010-03-26

專案管理 - 學習與結案





摘至:McGrawHill / 產品研發專案管理

一旦專案中的所有工作都完成後,專案團隊必須要検討從這個專案中學習到那些啟示。
此時應該要問兩個問題,第一個是:「我們做的好的部份有那些 ?」第二個是:「有哪些部份
是下次可以做得更好的 ?

請注意,我們並沒有問:「我們哪些部份做得不好 ?」原因有兩個:
第一,有可能沒有任何事做得不好,但我們知道,一定有哪些地方是下次可以做得更好的。
第二,當你問人們哪裡做得不好時,他們的直覺反應就是先防禦,因此會傾向於隱藏他們的錯
誤。如果不知道有哪些錯誤,就無法從其中學習,因此最好避免提出可能讓成員受到責怪的
建議或是因為犯了錯誤而懲罰。